Política de Privacidade

Declaração de privacidade da US AMIGOS


1. Quem Somos

O objetivo da US Amigos é  fornecer logística de entrega internacional de produtos adquiridos dos Estado Unidos para os brasileiros. Nossos serviços incluem: assistência na compra de produtos, logística internacional, seguros nos fretes, armazenamento, re-embalagem, encaminhamento de pacotes, frete, alfândega, impostos, consultoria de mercado e recomendações promocionais.
A entrega dos produtos pode ser para o nosso cliente ou para a pessoa fornecida pelo nosso cliente como o recebedor da mercadoria. A US Amigos confirma que os produtos podem ser enviados e também confirma que uma parte de envio não está impedida de despachar pelas autoridades reguladoras dos EUA. US Amigos facilita costumes e impostos associados à entrega internacional. Um serviço adicional oferecido é o programa de "compra assistida", no qual a US Amigos facilita a compra efetiva de um produto que o cliente usuário final não pode comprar diretamente do varejista. Os dados são coletados diretamente do cliente via www.usamigos.com.br
A US Amigos mantém escritórios corporativos e armazéns nos Estados Unidos. US Amigos utiliza processadores de terceiros para fornecer serviços, incluindo: logística, pagamentos, seguros e comunicação. Os regulamentos locais para alfândega e impostos exigem o compartilhamento de dados pessoais com autoridades reguladoras.

2. Dados Pessoais que Processamos

Coletamos dados pessoais que (a) você nos envia voluntariamente como um cliente, (b) recebemos de nossos clientes e (c) obtemos para fins de marketing para clientes em potencial, clientes ou outros. Podemos processar seus dados pessoais com ou sem meios automáticos, incluindo coleta, registro, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, uso, divulgação por transmissão, disseminação ou disponibilização, alinhamento ou combinação, restrição, eliminação ou destruição de seus dados pessoais.
  1. Dados enviados voluntariamente . Você nos envia dados pessoais quando registra uma conta conosco através de nossos sites, compra nossos serviços ou interage com outras interações ou comunicações com nossa organização. Geralmente processamos nome, endereço, telefone, e-mail e informações de pagamento.
    Também podemos processar informações de identificação para verificar sua identidade no caso de haver risco de fraude ou uma exigência de regulamentação para verificar isso. As informações de identificação podem incluir foto, número do passaporte, fotocópia ou cópia eletrônica do passaporte, número da carteira de habilitação, fotocópia da carteira de motorista ou cópia eletrônica, número de identidade nacional, fotocópia ou cópia eletrônica das contas ou outra documentação solicitada para esse fim. As informações de identificação são coletadas somente quando necessário. O não fornecimento de informações de identificação, conforme solicitado, pode afetar o status de sua conta conosco.
    Você pode nos fornecer informações adicionais para participar por iniciativa própria em pesquisas, comentários de feedback, serviços de bate-papo on-line, promoções ou outras atividades. A participação em pesquisas, comentários de feedback, serviços de bate-papo on-line, promoção ou outras atividades semelhantes é opcional. Se você não deseja participar ou fornecer dados pessoais relacionados a essas atividades, isso não afetará o status da sua conta ou a capacidade de usar os serviços disponíveis. Em cada caso, você saberá quais dados pessoais nos fornece, porque você envia os dados de forma ativa e voluntária.
    Também oferecemos aos nossos clientes cadastrados sob nossas comissões do Programa de Afiliados para nos indicar novos clientes que usam nossos serviços. Após o registro no programa de afiliados, eles recebem uma URL com um ID de afiliado exclusivo para usar em seus próprios esforços de marketing. Esse ID de afiliado é vinculado a qualquer novo registro de conta proveniente do URL do afiliado. Os dados dos clientes que se inscrevem através de um Afiliado são tratados da mesma forma como se o cliente nos procurasse diretamente.
  2. Dados recebidos de nossos clientes. Os clientes identificam uma parte de envio e destino de entrega para os pacotes que enviamos a pedido deles. O destinatário e o endereço de entrega não precisam corresponder às informações pessoais fornecidas pelo cliente no momento do registro. As principais razões pelas quais as informações pessoais são diferentes são quando o cliente está comprando e enviando produtos em nome de outra pessoa, como presente para outra pessoa ou para outra pessoa que receberá os produtos em seu nome. As informações pessoais coletadas geralmente incluem o nome, o endereço físico e o número de telefone da parte "Destinatário". O processamento desses dados pessoais é realizado em nome do cliente e com a finalidade de fornecer os serviços solicitados pelo cliente. Nenhum marketing ativo é realizado em dados pessoais da parte "Destinatário".
  3. Dados obtidos para fins de marketing para clientes em potencial (leads), clientes atuais ou outros . Obtemos dados de marketing que usamos para informar potenciais clientes, os clientes atuais e outros sobre os serviços oferecidos por nossa organização. Os dados pessoais coletados geralmente incluem o endereço de e-mail de um possível cliente, cliente ou contato e também podem incluir seu nome e número de telefone.
  4. Dados pessoais não coletados ou processados ativamente . Não coletamos ou processamos dados pessoais de menores de idade e incluímos em nossos Termos e Condições a condição de que o cliente não seja menor e não forneça dados pessoais de menores. A idade de um menor varia de acordo com o país. Para efeitos de dados pessoais recolhidos na União Europeia, a idade de um menor é menor de 16 anos.
    Não coletamos ativamente ou processamos categorias especiais de dados pessoais conforme identificado no RGPD, incluindo dados que revelam origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, ou associação a sindicatos, ou dados genéticos, dados biométricos para fins de Identificar unicamente uma pessoa singular, dados relativos à saúde ou dados relativos à vida sexual ou orientação sexual de uma pessoa singular.
    Não coletamos ou processamos ativamente dados pessoais relacionados a condenações e infrações penais.

5. Tecnologias de rastreamento, cookies e GIFs transparentes

Usamos tecnologias de rastreamento, cookies e GIFs claros para coletar informações. As tecnologias de rastreamento são usadas para coletar informações de seu navegador da Web por meio de nossos servidores ou sistemas de filtragem quando você visita qualquer um de nossos sites. Cookies são pequenos pedaços de dados usados para transferir informações para o disco rígido do seu computador ou para o navegador da web para fins de manutenção de registros, incluindo o reconhecimento do seu navegador da web quando você retorna aos nossos sites. Um GIF claro é uma imagem gráfica transparente colocada em um site. O uso de GIFs transparentes nos permite monitorar suas ações quando você abre uma página da Web e facilita o acompanhamento e o registro das atividades de navegadores reconhecidos. GIFs transparentes são usados em combinação com cookies para obter informações sobre como os visitantes interagem com nossos sites.
As informações coletadas podem incluir, mas não estão limitadas a seu tipo de navegador, seu sistema operacional, sua preferência de idioma, qualquer página da Web que você estava visitando antes de você chegar ao nosso site, a data e hora de cada solicitação de visitante e informações que você procura nossos sites. Também podemos rastrear o caminho das visitas à página em um site e monitorar o uso agregado e o roteamento do tráfego da Web em nossos sites. Coletamos essas informações para entender melhor como você usa e interage com nossos sites para melhorar sua experiência. Também coletamos essas informações para entender melhor quais serviços e promoções de marketing podem ser mais relevantes para você. Também podemos compartilhar essas informações com nossos funcionários, provedores de serviços e afiliados de clientes, bem como entre entidades afiliadas.
Você pode alterar as configurações do seu navegador da web para parar de aceitar cookies ou para avisá-lo antes de aceitar um cookie dos sites que você visita. Se você não aceitar cookies, no entanto, você não poderá usar algumas seções ou funções de nossos sites.
Para saber mais sobre cookies, incluindo como ver quais cookies foram configurados e como gerenciá-los e excluí-los, visite http://www.allaboutcookies.org .
Para não ser rastreado pelo Google Analytics em todos os sites, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

6. Propósitos para o processamento de dados pessoais

Processamos dados pessoais para logística, pagamento, seguros, alfândega, impostos, outros requisitos regulamentares, comunicação, atendimento ao cliente, marketing, análise da web, monitoramento de sistemas, segurança de dados, outros fins operacionais e administrativos e Serviços de Consultoria, incluindo informações de mercado e uso , informações do setor e recomendações promocionais.
Usamos dados pessoais para fornecer serviços de logística e outros serviços relacionados para permitir a compra e entrega de produtos internacionais para nossos clientes, atendendo aos requisitos regulamentares dos países relevantes. Podemos usar dados pessoais para (a) comprar produtos para você, (b) embalar e inventariar produtos para você, (c) armazenar produtos para você, (d) entregar produtos a você, (e) segurar produtos, (f) enviar alfândega ou outros formulários de regulamentação em seu nome, (g) entrar em contato com você, (h) criar e manter um perfil de conta, (i) atender às solicitações feitas por você. (j) buscar seu feedback voluntário, (k) personalizar recursos ou conteúdo em nossos sites e software, (l) avaliar a elegibilidade para participar de promoções, (m) verificar identidade, (n) administrar nossos serviços, inclusive por meio de terceiros prestadores de serviços partidários, (o) fornecer nossos Serviços de Consultoria,
Nesse contexto, a base legal para o processamento de seus dados pessoais é a necessidade de cumprir obrigações contratuais e outras obrigações que temos com você ou de realizar nossas atividades legítimas como organização de logística.
Também podemos usar seus dados para cumprir as leis aplicáveis e exercer direitos legais como base para nosso processamento de dados.
Também podemos usar seus dados pessoais para fins internos, incluindo auditoria, análise de dados, solução de problemas do sistema e pesquisa. Nestes casos, baseamos nosso processamento em interesses legítimos na realização das atividades da organização.

7. Compartilhamento de dados pessoais

Compartilhamos seus dados pessoais com outras partes nas seguintes circunstâncias:
  1. Provedores de terceiros. Podemos fornecer dados pessoais a terceiros para o seu processamento no desempenho de funções em nosso nome (por exemplo, logística, seguros, pagamentos, segurança, análise de dados, pesquisas e assim por diante). Nesses casos, os fornecedores serão contratualmente obrigados a proteger os dados pessoais de processamento adicional (inclusive para fins de marketing) e transferir de acordo com esta Declaração de Privacidade e as leis aplicáveis. Isso pode incluir transferências ou transferências para terceiros que estejam fora do EEE e fora dos Estados Unidos. Nestas circunstâncias, as proteções relevantes aprovadas sob o GDPR serão realizadas para proteger seus dados pessoais. Sob certas leis de proteção de dados, incluindo o GDPR,
  2. Requerimentos legais. Podemos acessar e divulgar seus dados pessoais aos órgãos reguladores, se tivermos uma crença de boa-fé de que isso é exigido sob a regulamentação. Isso pode incluir a triagem contra a Lista de Triagem Consolidada para a qual o Governo dos Estados Unidos mantém restrições sobre certas exportações, reexportações ou transferências de itens. Isso também pode incluir o envio de dados pessoais exigidos pelas autoridades alfandegárias e autoridades fiscais locais. Além disso, podemos divulgar seus dados pessoais e outras informações conforme exigido por lei, inclusive em resposta a solicitações legais de autoridades públicas ou para atender a requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei. Também podemos divulgar seus dados pessoais para exercer ou defender direitos legais; tomar precauções contra responsabilidade; para proteger os direitos, propriedade ou segurança do recurso, de qualquer indivíduo, ou do público em geral; manter e proteger a segurança e integridade de nossos serviços ou infraestrutura; proteger a nós mesmos e nossos serviços contra usos fraudulentos, abusivos ou ilegais; ou para investigar e nos defender contra reclamações ou alegações de terceiros.

8. Armazenamento de Dados Pessoais

Podemos armazenar seus dados pessoais em data centers nos Estados Unidos, soluções de armazenamento em nuvem ou em nossas instalações, incluindo escritórios corporativos e depósitos. Você pode ter o direito de revisar nossos acordos de compartilhamento e processamento de dados se você entrar em contato conosco de acordo com os detalhes de contato fornecidos no final desta Declaração de Privacidade. Nós nos esforçamos para utilizar prestadores de serviços de terceiros dos Estados Unidos que tenham certificado com o Privacy Shield Framework UE-EUA.

9. Segurança de Dados Pessoais

A US Amigos utiliza medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais recebidos contra destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso a dados pessoais transmitidos, armazenados ou processados de outra forma. Consideramos regularmente novas tecnologias e métodos de segurança adequados à medida que mantemos e desenvolvemos nossos softwares e sistemas. Medidas de segurança implementadas incluem:
  1. SSL é usado em todas as páginas onde os dados pessoais são coletados;
  2. Os dados que exigem um nível mais alto de proteção, como números de conta de cartão de pagamento e números de passaporte, são criptografados antes da transmissão para o banco de dados para armazenamento;
  3. Servidores da Web e de banco de dados são protegidos usando firewalls;
  4. As senhas usadas para o registro de conta não podem ser 'padronizadas';
  5. O acesso do usuário é rastreado;
  6. A segurança baseada em função é aplicada ao acesso ao sistema;
  7. Todos os funcionários são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade dos dados pessoais acessíveis através do seu emprego;
  8. Backups regulares do sistema são feitos;
  9. A manutenção regular é executada nos sistemas; e
  10. Os sistemas são monitorados por segurança.

10. Retenção de dados pessoais

A US Amigos retém os dados pessoais coletados por um período de tempo razoável para cumprir os propósitos de processamento mencionados acima. Os dados pessoais são arquivados por períodos de tempo exigidos ou exigidos por lei ou por considerações legais. Quando o arquivamento não é mais necessário, os dados pessoais são excluídos de nossos registros.
A conta é automaticamente desativada e excluída se não houver nenhuma atividade na conta por um período de dois anos. O período de tempo de 2 anos é selecionado com base nas tendências típicas dos clientes, onde alguns clientes podem optar por usar os serviços de vez em quando. Esse período também é necessário para acomodar os clientes que foram solicitados a verificar sua identidade, para que esse processo não precise ser reiniciado desnecessariamente com uma nova conta. Se você desejar que desativemos sua conta antes deste período, entre em contato conosco. Nossos detalhes de contato são fornecidos no final desta Declaração de Privacidade.
Continuamos a reter dados pessoais que somos obrigados para cumprir nossas obrigações regulatórias, incluindo registros fiscais e histórico de transações. Auditoramos regularmente nossos bancos de dados e informações arquivadas para garantir que os dados pessoais sejam armazenados e arquivados apenas em alinhamento com a Política de Retenção.

11. Direitos de Dados Pessoais

Nós confiamos em nossos clientes mantendo a precisão dos dados pessoais que eles fornecem através de nosso website, www.usamigos.com.br, incluindo a capacidade de adicionar, editar e excluir informações de contato, pagamento e entrega. Onde você é o titular da conta, pode visualizar e editar os dados pessoais que você forneceu acessando sua conta on-line no menu Perfil da conta on-line.
Você pode entrar em contato com o cliente que forneceu seus dados pessoais e solicitar que eles façam qualquer atualização necessária no menu Perfil da conta de sua conta registrada, incluindo a exclusão de seus dados pessoais. Isso geralmente ocorre quando você recebeu a entrega de um pacote organizado por outra pessoa.
Para comunicação de marketing, uma opção de 'cancelamento de assinatura' é fornecida no rodapé de toda comunicação de marketing. Além disso, podemos ser contatados diretamente para cancelar a inscrição. Nossos detalhes de contato são fornecidos no final desta Declaração de Privacidade.
Você também pode entrar em contato conosco com suas consultas de dados pessoais ou para obter ajuda na modificação ou atualização de seus dados pessoais e para exercer direitos estatutários adicionais, tais como: acesso, retificação, portabilidade de dados, objeção, restrição de processamento e exclusão de seus dados pessoais. Nossos detalhes de contato são fornecidos no final desta Declaração de Privacidade.

12. Resolução de Conflitos

US Amigos participa no EU-EUA Privacy Shield Framework. Uma lista de participantes pode ser visualizada acessando o link abaixo:
Como parte da sua participação no EU-US Privacy Shield Framework, a US Amigos está sujeita aos poderes de investigação e execução da Federal Trade Commission.
As organizações que participam no Privacy Shield Framework UE-EUA devem responder no prazo de 45 dias após receberem uma reclamação. Se você não recebeu uma resposta oportuna ou satisfatória para sua pergunta ou reclamação, entre em contato com um dos mecanismos de recurso independentes listados abaixo:
  1. Comissário Federal de Proteção e Informação de Dados ("FDPIC")
  2. Autoridades de Proteção de Dados da UE ("DPAs")
Observe que esses órgãos independentes de resolução de disputas são designados para tratar de reclamações e fornecer recursos adequados gratuitamente ao indivíduo.

13. Data Efetiva e Emendas

Este documento é válido em 25 de maio de 2018. Este documento pode ser alterado de tempos em tempos.

14. Detalhes de Contato

Perguntas podem ser feitas para:
Organização:US Amigos, LLC.
Contato:Oficial de Proteção de Dados (Chris Bauer)
Endereço:
5786 Peregrine Ave
Orlando, FL
32819
O email:

Tenha em atenção que as organizações que participam no Privacy Shield Framework UE-EUA devem responder no prazo de 45 dias após receberem uma reclamação.



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