Termos de Uso

Termos de uso serviço

 

Introdução

 

A empresa US Amigos oferece os serviços de encaminhamento e consolidação de pacotes dos Estados Unidos para outros países do mundo.

Realizando seu cadastro em nosso site www.usamigos.com.br, você receberá uma suite em um endereço nos EUA que será usado para o enviar suas compras.

Usando a sua conta na US Amigos em suas compras, você receberá aviso de chegada no seu email de todos os seus pacotes e poderá os acessar através de sua suite em nosso armazém.

Todos os pacotes recebidos pela US Amigos, são catalogados, fotografados e colocados na conta do cliente para visualização.

Existe ainda o serviço de consolidar vários pacotes em apenas uma caixa, proporcionando uma grande economia nos custos dos envios.

 

LEIA ATENTAMENTE TODOS OS TERMOS E CONDIÇÕES ANTES DE UTILIZAR O WEBSITE WWW.USAMIGOS.COM.BR. CASO NÃO CONCORDAR COM TODOS OS TERMOS E CONDIÇÕES, VOCÊ NÃO PODE UTILIZAR O SITE. SE OPTAR POR  UTILIZAR, VOCÊ ESTÁ CONCORDANDO E ESTÁ CIENTE DOS NOSSOS TERMOS E CONDIÇÕES. PARA USAR NOSSOS SERVIÇOS, É NECESSÁRIO TER PELO MENOS 18 ANOS.

 

Termo de Acordo do Usuário (Contrato)

 

Este contrato de usuário é um acordo legal entre você (referido como "Você" ou "Cliente") e a US Amigos, a empresa (referida como "Nós" ou "US Amigos" ). Este contrato rege o uso do site da US Amigos, referido neste contrato como www.usamigos, site ou website e nossos serviços.

 

Todos os serviços fornecidos pela US Amigos estão descritos no site e são referidos neste contrato como serviços. Com o acordo do uso deste site e serviços, você concorda e garante,junto à US Amigos, que você NÃO usará este site ou os serviços para qualquer finalidade que seja ilegal, imoral ou proibida.

 

Este contrato complementa os termos e condições dos serviços descritos no site. Ao acessar o sistema ou abrir uma nova conta no www.usamigos.com.br, você concorda com todos os termos deste contrato. Se você não estiver de acordo com os termos e condições do mesmo, você não pode usar e acessar a www.usamigos.com.br e/ou seus serviços.

 

A US Amigos pode alterar este contrato conforme necessário ou exigido por lei, notificando você em sua área de cliente ou através da publicação das alterações em www.usamigos.com.br. Em ambos os casos, as alterações entram em vigor imediatamente. Ao continuar acessando e utilizando o www.usamigos.com.br, após qualquer alteração, você concorda e aceita com as alterações do contrato.

 

Política de Privacidade

 

As informações obtidas pelo seu uso do nosso website ou parte dele, seja durante o seu cadastramento ou em outro momento, está sujeita a nossa política de privacidade. A US Amigos não compartilha, aluga ou cede suas informações pessoais a terceiros, seja para qualquer finalidade.

 

As informações que coletamos são utilizadas apenas para verificar sua conta, processar suas encomendas e enviar seus pacotes, ou seja, apenas o suficiente para que possamos efetuar nosso trabalho.

 

Sobre o website www.usamigos.com.br

 

Direitos Reservados

 

Exceto se expressamente previsto neste contrato, nenhum conteúdo deste, do website ou de terceiros, pode ser considerado como concessão de qualquer licença ou direito, seja expressa, implícita, por omissão ou outra. Quaisquer direitos não expressamente concedidos neste contrato são reservados.

 

Você concorda em não utilizar o site ou nossos serviços para:

 

Prejudicar ou ameaçar a US Amigos ou seus clientes de qualquer forma, inclusive utilizando as informações disponíveis para competir com a US Amigos;

Representar-se como outra pessoa ou entidade (incluindo a US Amigos e seus agentes), declarar-se falsamente afiliação, ou ainda, agir de má fé como afiliado;

Compartilhar, divulgar ou transmitir qualquer conteúdo que infrinja ou viole qualquer direito autoral, marca ou segredo comercial, patente ou outros direitos seja da US Amigos ou terceiros;

Violar qualquer Lei (seja local, estadual, nacional ou internacional), intencionalmente ou não;

Fornecer informações fraudulentas, imprecisas ou incompletas a US Amigos, serviços de transporte ou agência governamental;

Forjar ou alterar protocolos da Internet ou outra forma de manipular suas informações, a fim de ocultar sua identidade;

Provocar ou colaborar para a interrupção dos serviços do website, servidores, redes conectadas ao website, ou desobedecer quaisquer exigências, procedimentos, políticas ou regulamentos;

Publicar ou fazer com que sejam enviados aos servidores da US Amigos ou sua rede, qualquer material que contenha vírus, arquivos, ou programas projetados para interromper, destruir ou limitar a funcionalidade de qualquer software, hardware ou equipamento da US Amigos.

Envolver-se em atividades que violem os direitos de privacidade pessoais de terceiros, incluindo, mas não limitado a coletar e distribuir informações sobre usuários da Internet sem sua permissão, exceto conforme o permitido pela lei aplicável;

 

Sem cópias não autorizadas

 

Você não pode (e nem deve permitir que terceiros) copie, modifique, crie um trabalho derivado de engenharia reversa, faça a montagem reversa ou tente detectar qualquer código-fonte, reproduzir, imprimir, armazenar em cache, armazenar ou distribuir conteúdo obtido do site de qualquer forma, para qualquer uso comercial sem a prévia autorização da US Amigos.

 

Direitos autorais

 

Todo o conteúdo disponível no www.usamigos.com.br, incluindo o design do site, texto, gráficos, interfaces, é protegido por direitos autorais da US Amigos. Se você acredita que o conteúdo no www.usamigos.com.br infringe seus direitos autorais, você deve enviar uma notificação de violação ao agente da US Amigos através do endereço eletrônico sac@usamigos.com.br.

 

Os serviços

 

Cadastro

 

Antes de utilizar nossos serviços, você deve abrir uma conta na US Amigos através do preenchimento do formulário de cadastro com informações verdadeiras, exatas, atuais e completas sobre si mesmo. Você concorda em manter as informações de seu cadastro atualizadas, verdadeiras e exatas.

 

Se você fornecer ou se a US Amigos possuir motivos razoáveis para suspeitar que suas informações sejam falsas, incorretas, incompletas ou estão desatualizadas, a US Amigos tem o direito de suspender e cancelar seu acesso, negando-lhe todo e qualquer uso do website e de nossos serviços.

 

Ao efetuar o cadastro, o cliente está autorizando e concordando a US Amigos receber e manusear seus pacotes sem o preenchimento do formulário da USPS 1583, seja para abrir, conferir ou recusar caso necessário ou infrinja qualquer lei ou regra da US Amigos.

 

Senhas

 

Após a conclusão do cadastro, utilizando-se de sua senha, você poderá acessar sua conta na US Amigos e outras áreas de acesso restrito. Você é o responsável pela proteção de sua senha e concorda em não divulgá-la a terceiros. Você concorda em assumir a total responsabilidade exclusiva de qualquer atividade ou ação efetuada com o uso de sua senha, autorizada ou não por você. Você deve comunicar a US Amigos imediatamente se detectar qualquer uso não autorizado de sua senha.

 

Verificação de conta

 

Depois de registrar uma conta com a US Amigos, você será solicitado a enviar várias formas de identificação, conforme estabelecido em seu PERFIL/DOCUMENTOS e em VALIDAR CONTA. Essas formas de identificação devem  incluir um comprovante de identidade (carteira de motorista - CNH, RG, carteira de trabalho) e comprovante de endereço (contas de água, luz, telefone etc.).

 

Regulamentos de exportação dos EUA

 

O cliente deve exportar produtos de acordo com todas as leis e regulamentos de controle de exportação aplicáveis dos Estados Unidos, incluindo regulamentos administrados pelo Departamento de Comércio dos EUA, Departamento de Estado dos EUA e Departamento de Tesouraria dos EUA, Alfândega dos EUA e Departamento de Homeland Security. Como cliente da US Amigos você concorda em não exportar, reexportar ou transportar essas mercadorias para qualquer país que os Estados Unidos impusessem um embargo ou uma sanção comercial, incluindo, Cuba, Irã, Iraque, Coréia do Norte, Somália e Sudão, entre outros ou qualquer destino pelo qual os Estados Unidos exigem uma licença de exportação sem antes obter essa (s) licença(s).

 

A US Amigos não envia armas (incluindo acessórios que ajudem na funcionalidade ou fabricação de armas de fogo, munições ou réplicas) ou narcóticos ou outros itens proibidos. Você pode encontrar uma listagem dos itens proibidos em nossa página de DÚVIDAS.

 

Se em seu pacote for encontrado itens proibidos, o conteúdo do mesmo será apreendido e confiscado por aplicação da lei. Sua conta poderá ser bloqueada, e quaisquer pacotes ainda armazenados dentro da sua suíte também serão inspecionados e bloqueados.

 

Pacotes, cartas e revistas

 

A US Amigos é apenas para recebimento de pacotes (com compras) e não sendo permitido o envio de cartas ou revistas (seja de bancos, propaganda etc.). Nosso procedimento padrão é descartar todo o correio que recebemos (entre cartas, e revistas etc.).

 

Nosso endereço também não deve de ser usado para aberturas de contas em bancos, abertura de empresas, assinaturas mensais de revistas entre outros. Caso seja identificado tal procedimento, sua conta pode ser bloqueada até a devida solução. O endereço da US Amigos deve de ser utilizado exclusivamente para o envio de produtos físicos.

 

Endereços

 

Cada pacote que você enviar para a US Amigos deve estar endereçado corretamente, constando o seu nome e código de cliente. Se não pudermos identificar o proprietário, iremos esperar o contato do mesmo reclamando o pacote seja via e-mail (sac@usamigos.com.br) ou ticket dentro de sua conta de cliente, fornecendo-nos informações suficientes que comprovem a sua propriedade, como por exemplo: número de rastreio e de que loja foi enviado o pacote. Se em até 30 (trinta) dias após a entrega do pacote em nosso local o cliente não se manifestar, o pacote será enviado para um leilão público ou uma venda particular, sem qualquer aviso prévio.

 

Recusar pacotes

 

A US Amigos não pode recusar qualquer pacote especifico devido ao grande volume de pacotes que são recebidos todos os dias.

 

Pacotes entregues de grande porte

 

Pacotes entregues de grande porte são qualquer pacote acima do tamanho ou o limite de peso permitido pelo envio via USPS. Os pacotes de grande porte precisam ser divididos, reduzidos, destruídos ou devolvidos ao remetente.

 

Pacotes recebidos não reclamados

 

Todos os pacotes entregues sem identificação (seja, sem o número do cliente no endereço, nome incompleto ou que não seja a possível identificação de que cliente pertence) na US Amigos serão guardados por até 30 (trinta) dias. Se após esse período o cliente não se manifestar, o pacote será enviado para um leilão público ou uma venda particular, sem qualquer aviso prévio.

 

Armazenamento

 

A US Amigos armazenará seus pacotes por até 60 (sessenta) dias sem qualquer cobrança adicional. Neste período, novas caixas poderão ser recebidas para serem consolidadas. Após o período de armazenamento gratuito expirado, será cobrada uma taxa de USD 15.00 a cada 30 (trinta) dias. O cliente terá um prazo de até 03 (três) dias após o vencimento para contatar a US Amigos para manter seus produtos após os 60 dias.

 

Pacotes abandonados

 

Com o término do período gratuito de armazenamento 60 (sessenta) dias, o cliente terá um prazo de até 03 (três) dias após o vencimento para nos contatar. Ao findar este prazo, o pacote será considerado abandonado. A US Amigos venderá os pacotes abandonados através de leilão público ou uma venda particular, sem qualquer aviso prévio.

 

Consolidação de Pacotes

 

A Consolidação de diversos pacotes em uma única caixa permite grandes economias com os custos de envio. Os clientes podem solicitar que seus produtos sejam consolidados, com ou sem a caixa original. A menos que solicite o contrário, nós removeremos todos os catálogos durante a consolidação. Catálogos são pesados e aumentam os custos de envio e a maioria dos clientes preferem que sejam removidos.

 

Reabertura e consolidação de pacotes já prontos para envio

 

Caso o cliente queira abrir um pacote (para colocar algum produto ou tirar) que estejam prontos para sair e com orçamento já efetuado, o mesmo terá uma taxa de abertura e reembalagem de USD 15.00 que será cobrada no orçamento do fechamento da nova caixa. Caso o cliente queira recolocar todos os produtos no estoque novamente (ou cancelar o pedido de envio) incide mais uma taxa de recadastramento de USD 15.00 para o mesmo de até 5 itens (acima de 5 itens, valor a combinar).

 

Pacotes de envio abandonados

 

Todos os pacotes com orçamentos já feitos e prontos para envio, terão o período gratuito de armazenamento de 30 (trinta) dias. O cliente terá uma taxa de USD 15.00 extras, onde o mesmo deverá entrar em PACOTES e clicar em DESBLOQUEAR PACOTE e efetuar o pagamento da taxa. Ao findar o prazo se o cliente não entrar em contato em até 3 (três) dias após o pacote expirado, o mesmo será considerado abandonado. A US Amigos venderá os pacotes abandonados através de leilão público ou uma venda particular, sem qualquer aviso prévio.

 

Fotografias de Pacotes

 

A US Amigos fotografará o conteúdo, label e peso do mesmo assim que estiver em nosso local e será colocado na conta do cliente para que o mesmo verifique se chegaram todos os itens que foram comprados.

 

Caso o conteúdo não esteja de acordo com a compra, o cliente deve de contatar a loja onde efetuou a compra para verificar o procedimento de troca e/ou devolução, e contatar a US Amigos sobre o ocorrido pelo ticket ou e-mail: sac@usamigos.com.br.

 

Consolidação e Reembalagem

 

A consolidação de pacotes múltiplos em uma caixa pode economizar substancialmente nos custos de envio.

 

A US Amigos não recomenda a consolidação de pacotes em uma caixa maior que 78” (22" x 16" x 12" polegadas - caixas padrão da US Amigos), que é o limite máximo de tamanho pela USPS. Pacotes grandes e pesados são mais facilmente danificados no envio. A US Amigos consolida pacotes maiores (de tamanho) somente com a aprovação do cliente, mas não é responsável por danos ocasionados pelo peso ou caso seja recusado pela USPS em Miami (devido ao tamanho). Caso o pacote seja recusado, o cliente perde o valor do frete pago.

 

Caso ultrapasse o peso ou tamanho, a US Amigos recomenda a divisão em dois ou mais pacotes, afim de ficarem dentro do peso e tamanho permitido de envio da USPS. Verifique mais informações de tamanho e peso em nossa página DÚVIDAS.

 

Antes de pedir o fechamento e consolidação das caixas, verifique as fotos recebidas em sua conta para confirmar que todos os produtos que deseja enviar constam nas fotos.

 

Caso algum item não esteja na foto ou não seja colocado para envio, a US Amigos não se responsabiliza e será isenta de qualquer reclamação de que o produto não foi em sua caixa.

 

Taxas de pagamentos

 

Taxas de pagamentos é de 5% para pagamentos via cartão de Crédito Internacional e Western Union. Caso o pagamento seja via Depósito bancário no Brasil, é cobrado em cima do dólar turismo de venda e tem um acréscimo de 10% em cima do valor a pagar via Cartão ou Western Union.

 

Seguros e reembolsos

 

Caso tenha contratado o seguro na hora de envio de seu pacote, a US Amigos irá lhe ajudar no trâmite de pedido de reembolso junto a USPS, caso seu pacote tenha sido perdido ou extraviado. Se o seguro não foi contratado, o reembolso pode não ser pago pela USPS e a US Amigos não se responsabiliza por pagamentos. Para reembolso de pacotes danificados, o cliente terá que preencher um formulário nos correios na hora de fazer a coleta de seu pacote para que possamos estar anexando no processo de reembolso por parte da USPS. Caso o formulário não seja preenchido, não podemos abrir nenhum pedido de reembolso (mesmo com seguro) de pacotes danificados. Os seguros são pagos em cima do valor declarado. Apenas caso sejam pagos pela USPS.

 

Contas inativas

 

Contas com inatividade superior a 02 anos serão consideradas inativas ou abandonadas. A US Amigos pode retirar qualquer crédito ainda ativo na conta após os 02 anos de inatividade.

Responsabilidades do cliente

 

Recebimento e Envios

 

Você autoriza a US Amigos a receber e abrir seus pacotes, se houver uma suspeita sobre o conteúdo do pacote (produtos ilegais) ou qualquer outra razão prática ou necessária.

 

O cliente é responsável por nos comunicar e verificar se todos os pacotes recebidos foram comprados pelo mesmo e estão de acordo com a compra e não são de terceiros. Caso o cliente omita que o pacote não é de sua compra e tente fazer o envio do mesmo (mesmo não pertencendo ao cliente) a sua conta pode ser bloqueada, juntamente com todos os produtos bloqueados até a devida solução.

 

Qualquer problema com o pacote recebido em nosso local deve ser comunicado a US Amigos em até 07 (sete) dias depois da entrega. Exceto encomendas enviadas sem rastreio por não oferecer aviso de recebimento, cobertura de seguro ou rastreamento de pacotes.

 

Problemas com a entrega ou cadastros errados

 

Você é responsável por confirmar que o pacote que chegou no nosso armazém é o mesmo que você comprou. A US Amigos fornece fotos do pacote de entrada e dos itens dentro da caixa para que você possa verificar se o pacote recebido é do cliente e com as mercadorias corretas. A US Amigos tem o poder de encerrar a conta de clientes desonestos que verifiquem que foi colocado pacotes errados em suas contas e pedem para enviar pacotes que pertençam a um cliente diferente.

 

Você deve notificar imediatamente a US Amigos no caso de você receber em sua conta um pacote incorreto. Podem ocorrer erros. As lojas às vezes confundem os nomes dos clientes ou imprimem incorretamente o número da suíte. Portanto, esperamos que todos os clientes nos informem imediatamente o erro, para que possamos verificar e encaminhar o pacote para o cliente correto.

 

Documentação de importação e exportação

 

O cliente é responsável por determinar e seguir as regras de despachos, incluindo todas as exigências aduaneiras do país de destino. A US Amigos não garante a entrega de pacotes que não estejam em conformidade com as regras de exportação dos EUA ou as regras de importação do país para o qual serão enviados.

Você é responsável pela exatidão das informações das declarações aduaneiras, pela documentação e por todos os impostos aduaneiros no país de destino e quaisquer impostos ou encargos adicionais aos honorários da US Amigos pelo seu serviço de encaminhamento.

Você reconhece que tem o dever e é exclusivamente responsável por fornecer todas as informações exigidas pelas leis do país que é o destino final do seu pacote e as leis e regulamentos dos Estados Unidos.

 

Enviando

 

A US Amigos envia via USPS nas modalidades, First Class, Priority Mail e Express Mail conforme mostrado valores na calculadora de envios no site www.usamigos.com.br. Você é responsável por garantir que o envio do seu pacote não ultrapasse o volume ou peso permitido pela USPS (“78” de volume e 66 libras de peso).

A US Amigos também envia via courier próprio.....

Pagamentos a US Amigos

 

O cliente é responsável por todos os pagamentos a US Amigos. Caso seja via Cartão de Crédito Internacional, e a US Amigos suspeite ou verifique que está usando cartões de terceiros para efetuar pagamentos, a mesma pode pedir documentação extra para comprovação e conclusão do pagamento. Também o cliente é inteiramente responsável em fornecer informações corretas para os pagamentos, podendo acarretar ao cancelamento da conta de imediato e seus produtos bloqueados caso a US Amigos verifique que foram repassados dados errados no site da US Amigos sobre o pagamento ou tentativas fraudulentas de utilizar cartões de terceiros sem seu consentimento no site www.usamigos.com.br

 

Responsabilidade da US Amigos

 

A responsabilidade da US Amigos está limitada ao recebimento dos pacotes, catalogação, armazenamento e envio dos pacotes pelos correios via USPS e frete courier próprio.

A responsabilidade da US Amigos para os pacotes enviados é limitada ao montante das taxas de manuseio (excluindo-se os custos de envio).

O cliente deverá isentar a US Amigos de toda e qualquer reivindicação, incluindo custas judiciais na defesa contra reclamações de terceiros (USPS ou Correios de seu país, por exemplo), devido a estes terem enviado pacotes através da US Amigos.

A US Amigos não será responsável por qualquer dano, seja por seu erro ou omissão no fornecimento de informações falsas ou incorretas ou por não fornecer todas as informações necessárias.

A US Amigos não será responsável por qualquer dano ou extravio de suas encomendas dentro ou fora do território dos Estados Unidos, seja por erro ou omissão no fornecimento de informações falsas ou incorretas inseridas no preenchimento do formulário de envio do cliente ou até mesmo por falta de serviço executado pela USPS ou Correios do país de destino.

A US Amigos também não é responsável por taxas (caso ocorra) no país de destino ou desembaraços de mercadorias junto às autoridades alfandegarias do país de destino.

 

Atraso na localização do seu pacote.

Pode ocorrer que a US Amigos precise de mais tempo para localizar seu pacote em nosso armazém. A US Amigos não oferece nenhuma compensação adicional pelo atraso ou fornece frete grátis se esse pacote for enviado posteriormente. Se enviarmos um pacote para o endereço errado (por culpa da US Amigos), então, fazemos de tudo para reencaminhar o pacote para o cliente correto. Vamos cobrir o custo de envio e manuseio, mas não compensaremos atrasos ou inconvenientes. Se não conseguirmos encaminhar o pacote para a pessoa correta ou o pacote seja danificado ou perdido, iremos cobrir o conteúdo, mais o valor do frete.

 

Término de conta

 

Você concorda que a US Amigos, a seu exclusivo critério, pode encerrar seu acesso a qualquer um dos nossos serviços e/ou remover, descartar ou modificar qualquer conteúdo dos serviços, por qualquer motivo, incluindo, sem limitação, por falta de uso ou se a US Amigos acredita que você violou ou agiu de forma incompatível com conteúdo deste contrato.

 

Você concorda que qualquer acesso ao site www.usamigos.com.br pode ser cancelado, caso a US Amigos acredite que você violou ou agiu de forma incompatível com conteúdo deste contrato.

 

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento, contatando o Atendimento ao Cliente da US Amigos via Ticket ou e-mail: sac@usamigos.com.br

 

Diversos

 

Indenização

 

Ao optar por usar o www.usamigos.com.br você concorda em indenizar a US Amigos, seus funcionários, agentes, sócios e funcionários de qualquer reclamação ou dano, incluindo honorários advocatícios razoáveis, feitos por terceiros devido a ou decorrentes de:

Conteúdo que você escolher para enviar, publicar ou transmitir através do www.usamigos.com.br;

Seu uso ou conexão com a www.usamigos.com.br;

Sua violação do contrato de usuário;

Compras efetuadas e não pagas em sites e enviadas para o armazém da US Amigos.

 

Acordo total

 

Este contrato e nossa Política de Privacidade (que está incorporada aqui por referência), constituem o acordo completo e substituem quaisquer outros acordos ou entendimentos (orais ou escritos) entre você e nós em relação aos assuntos mencionados neste contrato.

 

Deveres

 

Você concorda que este Contrato e todos os acordos e informações aqui incorporados podem ser atribuídos automaticamente pela US Amigos, a seu exclusivo critério, a um terceiro. Você não pode atribuir suas obrigações a outra entidade.

 

Força maior

 

A US Amigos não será responsável por qualquer atraso ou falha devido fatores além do nosso controle como por exemplo (guerras, terremotos, furacões, tornados, greves laborais, catástrofes naturais, distúrbios em telecomunicações ou na infra-estrutura de serviços de informação, hacking, spam, qualquer falha de um computador, servidor, ou software, ou atos ou omissões de fornecedores, etc.). 

Aguarde...